Algemene Voorwaarden Fatbike Dokter
Versie: 20 augustus 2026
Artikel 1 – Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, reparaties, onderhoudswerkzaamheden, installaties en overige diensten van Fatbike Dokter, gevestigd te Breda.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, een afspraak te maken of gebruik te maken van de diensten van Fatbike Dokter, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover deze voorwaarden wettelijk van toepassing zijn.
1.3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend consumentenrecht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
1.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
1.5. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.
⸻
Artikel 2 – Diensten en werkzaamheden
2.1. Fatbike Dokter verricht onder meer onderhoud, reparaties, diagnoses, montage- en installatiewerkzaamheden aan fatbikes en aanverwante producten.
2.2. Werkzaamheden kunnen aan huis, op locatie of op een andere vooraf overeengekomen plaats worden uitgevoerd.
2.3. Fatbike Dokter verkoopt tevens nieuwe fatbikes, onderdelen en accessoires.
2.4. De klant is verplicht Fatbike Dokter volledig en naar waarheid te informeren over:
* bestaande gebreken;
* eerdere reparaties;
* val-, stoot- of andere schade;
* wijzigingen of aanpassingen aan de fatbike;
* het gebruik van niet-originele onderdelen;
* door de klant aangeleverde onderdelen;
* relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uit te voeren werkzaamheden.
2.5. Indien de door de klant verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, kan dit gevolgen hebben voor de diagnose, uitvoering en kosten van de werkzaamheden.
2.6. Fatbike Dokter kan werkzaamheden weigeren indien de fatbike naar haar redelijk oordeel onveilig, technisch ondeugdelijk, ernstig beschadigd of zodanig aangepast is dat een verantwoorde uitvoering van de werkzaamheden niet mogelijk is.
⸻
Artikel 3 – Diagnose en meerwerk
3.1. Een vooraf verstrekte prijsopgave is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en de door de klant omschreven klacht.
3.2. Indien tijdens onderzoek blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen noodzakelijk zijn, wordt de klant hiervan vooraf geïnformeerd, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
3.3. Aanvullende werkzaamheden of onderdelen worden alleen uitgevoerd of geleverd na akkoord van de klant, tenzij het gaat om geringe noodzakelijke werkzaamheden waarvan redelijkerwijs niet kon worden voorzien dat deze nodig waren.
3.4. Indien de klant noodzakelijke aanvullende werkzaamheden niet wenst te laten uitvoeren, kan Fatbike Dokter niet garanderen dat de oorspronkelijke klacht volledig wordt opgelost.
3.5. Indien tijdens een reparatie blijkt dat sprake is van andere gebreken dan het oorspronkelijk gemelde probleem, worden deze gebreken afzonderlijk met de klant besproken.
⸻
Artikel 4 – Afspraken, annulering en niet verschijnen
4.1. Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, WhatsApp, het contactformulier of andere door Fatbike Dokter aangeboden communicatiekanalen.
4.2. De klant dient een afspraak minimaal 24 uur vooraf te annuleren of te verzetten.
4.3. Bij een te late annulering of het niet verschijnen op de afgesproken tijd en locatie kan Fatbike Dokter redelijke kosten in rekening brengen voor de gereserveerde tijd en/of gemaakte voorrijkosten, voor zover wettelijk toegestaan.
4.4. Indien Fatbike Dokter door overmacht een afspraak niet kan nakomen, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.
4.5. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, technische storingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Fatbike Dokter liggen.
⸻
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1. Alle prijzen worden aan consumenten, voor zover van toepassing, inclusief btw gecommuniceerd.
5.2. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de verwachte kosten van de werkzaamheden, voor zover deze redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld.
5.3. Betaling dient te geschieden op de wijze en binnen de termijn die met de klant is overeengekomen.
5.4. Bij werkzaamheden aan huis of op locatie dient betaling in beginsel direct na afronding van de werkzaamheden plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
5.5. Eventuele aanvullende kosten voor materialen, onderdelen of extra werkzaamheden worden vooraf met de klant besproken, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
5.6. Indien de klant een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt de klant eerst een betalingsherinnering en, indien wettelijk vereist, een kosteloze aanmaning met een redelijke betalingstermijn.
5.7. Indien betaling daarna uitblijft, kan Fatbike Dokter de vordering ter incasso uit handen geven.
5.8. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
⸻
Artikel 6 – Reparaties en 3 maanden commerciële garantie
6.1. Fatbike Dokter voert reparaties en onderhoudswerkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
6.2. Op door Fatbike Dokter uitgevoerde reparaties geldt een commerciële garantieperiode van 3 maanden, tenzij schriftelijk een langere garantieperiode is overeengekomen.
6.3. De commerciële garantie van 3 maanden geldt uitsluitend voor de specifieke werkzaamheden die door Fatbike Dokter zijn uitgevoerd en/of de onderdelen die tijdens de betreffende reparatie door Fatbike Dokter zijn vervangen.
6.4. De garantie houdt niet in dat iedere storing, schade of klacht die binnen 3 maanden na een reparatie ontstaat automatisch onder garantie valt.
6.5. Indien de klant binnen de garantieperiode een klacht meldt, zal Fatbike Dokter eerst onderzoeken wat de oorzaak van de klacht of schade is.
6.6. Indien uit onderzoek blijkt dat de klacht het gevolg is van een ondeugdelijke uitvoering van de oorspronkelijke reparatie of een gebrek aan een door Fatbike Dokter geleverd en gemonteerd onderdeel, zal Fatbike Dokter dit, voor zover de commerciële garantie daarop van toepassing is, kosteloos herstellen of het betreffende onderdeel vervangen.
6.7. De commerciële garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn ontstaan door onder meer:
* een val of botsing;
* een ongeval;
* overbelasting;
* verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
* gebruik in strijd met voorschriften van de fabrikant;
* normale slijtage;
* vocht- of waterschade;
* wijzigingen of reparaties door derden;
* ondeugdelijke door de klant aangeleverde onderdelen;
* achterstallig of onvoldoende onderhoud;
* andere externe omstandigheden of gebruiksschade.
6.8. Het feit dat een onderdeel binnen de garantieperiode defect raakt, betekent niet automatisch dat sprake is van een garantiegeval. Fatbike Dokter is gerechtigd de oorzaak van het defect of de schade technisch te onderzoeken.
6.9. De klant dient Fatbike Dokter de mogelijkheid te geven de fatbike en/of het betreffende onderdeel te onderzoeken voordat aanspraak op kosteloos herstel onder de commerciële garantie kan worden vastgesteld.
6.10. Indien uit het onderzoek blijkt dat de klacht niet onder de commerciële garantie valt, worden eventuele verdere werkzaamheden uitsluitend na akkoord van de klant uitgevoerd en kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
6.11. De commerciële garantie van 3 maanden staat volledig los van de wettelijke rechten van consumenten. De wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van een door Fatbike Dokter verkocht product blijven onverminderd van toepassing.
⸻
Artikel 7 – Fabrieksfouten, gebruiksschade en technische beoordeling
7.1. Een defect of schade wordt niet uitsluitend op basis van het moment waarop de klant dit meldt aangemerkt als een fabrieksfout.
7.2. Indien de klant stelt dat een gebrek reeds bij levering aanwezig was, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Fatbike Dokter te melden.
7.3. Fatbike Dokter krijgt in dat geval de gelegenheid om de fatbike en/of het betreffende onderdeel te onderzoeken en de oorzaak van het probleem vast te stellen.
7.4. Bij een technische beoordeling kan onder meer worden gekeken naar zichtbare beschadigingen, slijtage, verbuiging, breukpatronen, sporen van impact, montage, gebruiksomstandigheden en eventuele eerdere werkzaamheden.
7.5. Schade die aantoonbaar het gevolg is van gebruik, een val, botsing, ongeval, overbelasting, externe belasting of werkzaamheden door derden, wordt niet aangemerkt als een fabrieksfout of als een gebrek dat door Fatbike Dokter is veroorzaakt, voor zover uit de technische beoordeling blijkt dat hiervan sprake is.
7.6. Een onderdeel dat na levering defect raakt, is daarmee niet automatisch een fabrieksfout. De oorzaak van het defect kan, indien noodzakelijk, technisch worden onderzocht.
7.7. Indien de klant van mening is dat sprake is van een fabrieksfout of een gebrek dat reeds bij levering aanwezig was, dient de klant Fatbike Dokter zo spoedig mogelijk na ontdekking hiervan op de hoogte te stellen en de mogelijkheid te geven het product te onderzoeken.
7.8. De klant dient de fatbike, indien redelijkerwijs noodzakelijk, beschikbaar te stellen voor onderzoek. Indien onderzoek onmogelijk wordt gemaakt, kan dit gevolgen hebben voor de mogelijkheid om de oorzaak van het defect vast te stellen.
7.9. Fatbike Dokter maakt bij de beoordeling onderscheid tussen een technisch gebrek, normale slijtage en schade die door gebruik of externe omstandigheden is ontstaan.
⸻
Artikel 8 – Door de klant aangeleverde onderdelen
8.1. Indien de klant zelf onderdelen aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor de kwaliteit, geschiktheid en herkomst van deze onderdelen.
8.2. Fatbike Dokter kan montage van door de klant aangeleverde onderdelen weigeren indien deze naar haar oordeel ondeugdelijk, beschadigd, ongeschikt of onveilig zijn.
8.3. Voor door de klant aangeleverde onderdelen wordt geen garantie verstrekt door Fatbike Dokter, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.4. Indien een door de klant aangeleverd onderdeel ondeugdelijk blijkt te zijn en daardoor schade veroorzaakt, is Fatbike Dokter hiervoor niet aansprakelijk voor zover wettelijk toegestaan.
⸻
Artikel 9 – Veiligheid en gebruik
9.1. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de fatbike overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de voorschriften van de fabrikant.
9.2. De klant dient de fatbike na onderhoud, reparatie of installatie zorgvuldig en overeenkomstig de gebruiksvoorschriften te gebruiken.
9.3. Indien Fatbike Dokter tijdens een controle een veiligheidsrisico constateert, wordt de klant hiervan geïnformeerd.
9.4. Fatbike Dokter kan adviseren om met een onveilige of technisch ondeugdelijke fatbike niet te rijden totdat noodzakelijke reparaties zijn uitgevoerd.
9.5. Indien de klant ondanks een uitdrukkelijk veiligheidsadvies gebruik blijft maken van de fatbike, kan Fatbike Dokter niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die daardoor ontstaat, voor zover wettelijk toegestaan.
⸻
Artikel 10 – Levering van nieuwe fatbikes en accessoires
10.1. Nieuwe fatbikes en accessoires worden geleverd op het overeengekomen adres of een andere overeengekomen locatie.
10.2. De verwachte levertijd wordt vooraf aan de klant meegedeeld. Een aangegeven levertijd is, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, een indicatie.
10.3. Bij ontvangst wordt de klant geadviseerd de fatbike en accessoires te controleren op zichtbare beschadigingen of afwijkingen.
10.4. Zichtbare transportschade dient zo spoedig mogelijk aan Fatbike Dokter te worden gemeld.
10.5. Een melding van een zichtbaar gebrek betekent niet dat de klant afstand doet van wettelijke rechten met betrekking tot gebreken die bij levering aanwezig waren maar redelijkerwijs niet direct konden worden ontdekt.
10.6. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar toekent.
⸻
Artikel 11 – Herroepingsrecht bij verkoop op afstand
11.1. Indien de consument een product koopt via een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via een website, WhatsApp of telefonisch, en de wet een herroepingsrecht voorschrijft, kan de consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
11.2. De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen. De wet bepaalt vanaf welk moment deze termijn begint.
11.3. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient dit binnen de wettelijke termijn op ondubbelzinnige wijze aan Fatbike Dokter te worden meegedeeld.
11.4. Indien de wet toestaat dat kosten voor retourzending aan de consument worden doorberekend, kunnen deze kosten voor rekening van de consument komen.
11.5. De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan en het product slechts te gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
11.6. Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan dit, voor zover wettelijk toegestaan, gevolgen hebben voor de waardevermindering.
11.7. Het herroepingsrecht staat volledig los van de commerciële garantie en de wettelijke rechten van de consument wegens een gebrek of non-conformiteit.
11.8. Indien de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat, wordt de consument hierover vooraf geïnformeerd.
⸻
Artikel 12 – Retourneren
12.1. Een consument die rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug te sturen.
12.2. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig te worden verpakt om transportschade te voorkomen.
12.3. Indien sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, gelden de wettelijke regels voor herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
12.4. Retourneren op grond van het wettelijke herroepingsrecht staat los van een retour of herstel vanwege een defect product.
⸻
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1. Fatbike Dokter voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
13.2. Fatbike Dokter is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een aan Fatbike Dokter toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten of beperkt.
13.3. Fatbike Dokter is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
* onjuist of onoordeelkundig gebruik;
* een val, botsing of ongeval;
* overbelasting;
* wijzigingen of reparaties door derden;
* door de klant aangeleverde ondeugdelijke onderdelen;
* onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
* normale slijtage;
* externe omstandigheden buiten de invloedssfeer van Fatbike Dokter.
13.4. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien en voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
13.5. Fatbike Dokter kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat doordat de klant een fatbike gebruikt terwijl deze technisch onveilig of ondeugdelijk is verklaard of terwijl door Fatbike Dokter is geadviseerd het voertuig niet te gebruiken, voor zover wettelijk toegestaan.
⸻
Artikel 14 – Klachten
14.1. Klachten over een uitgevoerde dienst of geleverd product dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Fatbike Dokter te worden gemeld.
14.2. De klacht dient, voor zover mogelijk, duidelijk te omschrijven wat het probleem is en wanneer het probleem is ontstaan.
14.3. Fatbike Dokter krijgt de gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien sprake is van een gegronde klacht, een passende oplossing aan te bieden.
14.4. De klant dient Fatbike Dokter een redelijke mogelijkheid te geven om een vermeend gebrek te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen.
14.5. Het niet onmiddellijk melden van een klacht leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke consumentenrechten. De wettelijke regels over tijdige klachtmelding blijven van toepassing.
⸻
Artikel 15 – Eigendommen van de klant
15.1. De klant dient persoonlijke eigendommen die niet noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden van de fatbike te verwijderen.
15.2. Fatbike Dokter zal zorgvuldig omgaan met de fatbike en onderdelen die voor reparatie of onderhoud worden aangeboden.
15.3. Indien tijdens de werkzaamheden bestaande schade of gebreken worden geconstateerd die niet door Fatbike Dokter zijn veroorzaakt, wordt de klant hiervan zo mogelijk geïnformeerd.
⸻
Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens
16.1. Fatbike Dokter verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
16.2. Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor:
* het uitvoeren van overeenkomsten;
* het plannen van afspraken;
* communicatie met klanten;
* facturatie en administratie;
* klantenservice.
16.3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld indien hiervoor een wettelijke grondslag bestaat, dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of dit wettelijk verplicht is.
16.4. De klant kan, binnen de wettelijke kaders, verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens.
⸻
Artikel 17 – Overmacht
17.1. Fatbike Dokter is niet gehouden tot schadevergoeding indien een verplichting niet of niet tijdig kan worden nagekomen als gevolg van overmacht, voor zover wettelijk toegestaan.
17.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ziekte, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, storingen, leveringsproblemen, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Fatbike Dokter.
17.3. Indien de situatie van overmacht tijdelijk is, zal Fatbike Dokter de uitvoering zo spoedig mogelijk hervatten.
⸻
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op overeenkomsten tussen Fatbike Dokter en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
18.3. Geen enkele bepaling uit deze algemene voorwaarden heeft tot doel om de consument het recht te ontnemen een geschil voor te leggen aan een rechter die op grond van de wet bevoegd is.
18.4. Indien Fatbike Dokter is aangesloten bij een erkende geschillencommissie, kan de consument hiervan gebruikmaken overeenkomstig de daarvoor geldende voorwaarden.
⸻
Artikel 19 – Contactgegevens
Fatbike Dokter
Breda, Nederland
Telefoon / WhatsApp: 06 42199919
Website: www.fatbikedokters.nl
Voor vragen, klachten of overige informatie kan de klant contact opnemen via telefoon, WhatsApp of het contactformulier op de website.
⸻
Belangrijk: deze algemene voorwaarden zijn een basis voor gebruik door Fatbike Dokter en dienen te worden toegepast in overeenstemming met de op dat moment geldende Nederlandse wet- en regelgeving. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.